スタッフ　稲田のセミナーのご案内です。

接客対応の基本セミナー
～顧客の心をつかむ対応とは～

日時：平成17年7月19日（火）午前10時～午後4時

場所：高崎商工会議所６階

受講料：会員2000円、非会員4000円

内容：具体的な事例を紹介し、今日から実践できる接客接遇マナーについて
お話します。一人でも多くのリピーター獲得へとつなげていただければと思います。

１：交換の持てる第一印象（みだしなみ）
２：立居ふるまい（挨拶とおじぎ）
３：言葉づかい、話し方
４：売場づくり、顧客管理
５：顧客満足
６：クレーム対応
７：今後の業務改善